部下の2人に1人が上司に本音を話せない時代…
管理職が見落としている致命的な”落とし穴”とは？
～上司が無意識に抱えるバイアスが、組織の信頼関係を崩壊させる～

｜こんな人におすすめ

・「管理職研修をしても、実際の現場で部下と信頼関係を築けずに苦戦していそう…」と感じている人事担当の方

・「傾聴スキルを学ばせたはずなのに、上司と部下の会話がなぜか噛み合わない…」と悩む育成担当者の方

・「管理職の“形だけの傾聴”が、かえって部下の心を閉ざしてしまっている」と感じたことのある方

｜なぜか上司に本音を話してくれない部下たち…その背景は？

多くの管理職層が頭を抱えている問題、それは「部下が本音を話してくれない」こと。

ある調査によると、上司との面談で51.2%、チーム内の会議で52.1%が「全く本音で話していない・2割未満」という結果が明らかになっています。
※パーソル総合研究所「職場での対話に関する定量調査」（2024）

部下の2人に1人が「本音を話せていない」と答える時代。
その背景には、上司が無意識に抱える様々なバイアスが存在していると弊社は考えます。

｜関係を壊す上司が持つ代表的なバイアスとは？

以下のような特徴を持つ管理職、あなたの職場でも思い当たりませんか？

・「部下よりも自分の方が優秀だ」と無意識に思い込むことで、部下の意見を軽視している

・「この部下は優秀だ」「この部下は無能だ」と先入観で部下を分類することで、相手によって会話の量と質を変えている

・時間に追われる中で部下の話をじっくりと聞く余裕が無く、「つまり何が言いたいの？」と結論を急ぐ

日々多忙な管理職はこうしたバイアスに自ら気づくことが難しく、「自分は部下の話を聞けている」”つもり”になっています。
しかしそのような上司が無意識に見せる言動・態度を、部下は見透かしています。

｜バイアスからくる無意識な態度が、部課の心を固く閉ざす

同調査によると、本音で話しにくい人の特徴として「自分への無関心」「プライドの高さ」が高いという結果が出ています。
※パーソル総合研究所「職場での対話に関する定量調査」（2024）

視線を合わせない・話を途中で遮る・結論を急ぐ…そういった上司の態度が部下の「自分には興味がない」「偉そうだ」という思いを強くします。
だから彼らは心を閉ざし、職場で本音を言わなくなってしまうのです。

職場で本音を話せない部下は、次第に「エンゲージメント」や「幸福度」を失っていきます。
その状況が部下のモチベーションを失速させ、組織を離れてゆくのです。

残念ながら、この状況は小手先の傾聴スキルでは解決できません。
管理職自身が根本的なバイアスを取り除き、信頼関係を築くことが必要です。

本セミナーでは、年間約120日、マネジャー候補者〜マネジャー〜部長クラスの研修を実施している弊社代表の石橋より、管理職が持つバイアスを払拭させ、部下と真摯に向き合い傾聴できる人材に変えるためのポイントを、自らの失敗から学んだ持論を織り交ぜながらご紹介します。

ぜひご参加ください。